Prečo je dôležité informovať občanov tam, kde informácie chcú nájsť

Každá informácia má skutočnú hodnotu iba v určitom čase a pre určitého adresáta. Aj tí najväčší začiatočníci v marketingu, si v odovzdávaní informácií - v reklamných kampaniach či posúvaní správ cez médiá vyberajú tie, ktoré sú schopné nespochybnitelne preukázať návštevnosť a tým je možné u nich predpokladať úspešnosť odovzdania danej informácie predpokladanému adresátovi.

Niekedy z neznalosti, inokedy úmyselne môže prísť nie síce k utajeniu dôležitej informácie pre verejnosť, len povedzme  "nie zrovna vhodnému spôsobu" jej zverenenia. No a následne je možné  (žiaľ)  tvrdiť, že za nevedomosť v danej veci je vlastne zodpovedný samotný občan. 

Mohol by som menovať veľa prípadov, spomeniem iba dva. Pamätník  veteránom a špinavú vodu, ktorú už niekoľko dní púšťame z našich vodovodov.

V prípade pamätníka postavenom na autobuske sa nedostatočným odkomunikovaním zámeru veteránov môže aj dobrý nápad dostať do polohy odmietnutého verejnosťou. Prečo? Nuž preto, lebo znovu sa jedná o zásah do vzhľadu mesta na dlhé desaťročia. Ako tvrdím už roky, tak závažným rozhodnutiam by mala predchádzať verejná diskusia vyvolaná vedením mesta. Vysvetlenie pohľadu žiadateľa a až následné rozhodovanie poslancov  MsZ. Pamätník totiž nejdú stavať v súkromnej záhrade.

Opakujem a zdôrazňujem - vhodná a férová komunikácia môže zlomiť bariéry aj tam, kde to možno čaká iba málokto.

Práve komunikáciou s občanmi, sa vedenie mesta mohlo vyhnúť aj takýmto reakciám občanov:

28.04.2013 14:16 - Pamätník na Autobusovej stanici
Anton Dúbravec
Dobrý deň, chcem sa spýtať aký je dôvod na umiestnenie takéhoto "pamätníku", ktorý podporuje organizáciu porušujúcu základné ľudské práva po celom svete. Mali by sme sa skôr hanbiť, že už 20 rokov sa na najväčších zločinoch podieľame aj my. Kto vôbec s takýmto projektom súhlasil ? Koho sa kompetentní pýtali ? Ako môžeme takémuto "výsmechu" zabrániť ? Ďakujem za odpoveď >>odpovedať

No a následne by pán hovorca nemusel  opätovne občanom povedať, že niečo jednoducho premeškali....

29.04.2013 11:14 - RE: Pamätník na Autobusovej stanici
zástupca
O priestor na umiestnenie pamätníka vojakom armády SR, ktorí boli v misiách NATO UNPROFORM požiadalo mesto Sereď Občianske združenie UN VETERAN SLOVAKIA. Podľa predloženej dokumentácie by ich účasť na misiách mal pripomínať pomník umiestnený podľa rozhodnutia poslancov MsZ Sereď. Na umiestnenie pamätníka bolo vybrané a poslancami MsZ schválené miesto pri vstupe na autobusové nástupište. Z 15 prítomných poslancov bolo za prijatie takéhoto uznesenia (Uznesenie č. 191/2012 z 11.9.2012) všetkých pätnásť. Program rokovania MsZ na 11.9.2012 bol v zákonnej lehote oznámený občanom a voči prerokovaniu žiadosti nebola zo strany občanov predložená ani jedna pripomienka alebo nesúhlas. Na Váš názor na posielanie príslušníkov našej armády do oblasti vojenských konfliktov máte právo a mohli ste ho vyjadriť v aktuálnom čase prerokovania na mestskom zastupiteľstve, alebo s ním oboznámiť niektorého z poslancov. Na Vašu otázku koho sa kompetentní pýtali, je jednoduchá odpoveď. Kompetentní štandardným spôsobom oznámili všetkým občanom, že jedným z bodov rokovania zastupiteľstva bude žiadosť OZ UN VETERAN SLOVAKIA. Na toto oznámenie občania nereagovali. Preto otvárať diskusiu k pamätníku niekoľko dní pred jeho odhalením , keď jeho realizácia bola schválená v septembri 2012, žiadnu podstatnú zmenu v tejto veci neprinesie. >>odpovedať

- - -

Druhým prípadom je problém a to bez nadsázky PROBLÉM - niekoľko dní tečúca špinavá voda z verejného vodovodu.

Žiadne správy od vedenia mesta, e-mail od dodávateľa uverejnený až na druhý deň a to tam, kde jeho čítanosť je prakticky nulová. Škoda najmä v kontexte so snahou za každú cenu a to napriek protestom mnohých ľudí  v mestskom rozhlase dva razy denne hovoriť, ktorý obchodník  má čo lacnejšie.

Apropó, keď hovoríme o tom mestskom rozhlase, spomíname si na dobu, kedy som prízvukoval na čo má slúžiť? Na oznámenie mimoriadnych udalostí občanom. Nedajbože havária v atómovej elektrárni, povodeň, výstraha pred konkrétnymi zlodejmi a pod. A aby som nezabudol - oznam, kedy si z vodovodu nalejeme čistú vodu, na ktorú za svoje peniaze snáď ešte máme nárok.

Nestalo sa. Sme prví, kto o tomto vážnom probléme hovorí verejne. Čo robia tí, ktorí sú za informovanie verejnosti platení z verejných zdrojov?

Postup vedenia mesta nielen v tomto ptípade, mi pripomína  Sovietsky zväz v dobách socializmu. Aj tam informovali iba o úspechoch. Teda, aby sme im nekrivdili, sem tam pustili aj správičku, že niečo zlyhalo. Aj tú až v momente, keď už nebolo o čom - problém bol odstránený a budovaniu svetlých zajtrajškov nestálo nič v ceste.

I keď raz sa im to predsa len nepodarilo. V prípade  Černobylu to pohnojili. A stálo to životy a zdravie státisícov ľudí...

Kto niečo robí, ten aj pokazí. A sú veci, ktoré sa predpovedať dajú iba ťažko.  Poznámka autora"  nemám na mysli tú metlu, ktorej v Seredi hovoríme Máj."

Takže na záver, bude ešte niekto pochybovať o účelovom selektovaní informácií pre verejnosť tam, kde je vždy a s takou obľubou vyzdvihovaná otvorenosť?